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本著“用戶至上,服務(wù)為本”經(jīng)營服務(wù)宗旨,我公司專門成立了客戶服務(wù)部,專門負(fù)責(zé)對(duì)用戶的售前、售中、售后等進(jìn)行全方位的培訓(xùn)服務(wù),建立了公司直接服務(wù)和代理商特約服務(wù)雙重服務(wù)體系,確保客戶能得到及時(shí)有效的服務(wù)和系統(tǒng)可靠穩(wěn)定的運(yùn)行。
售前服務(wù)：
為客戶提供各種技術(shù)咨詢,講解系統(tǒng)功能,根據(jù)用戶的實(shí)際情況制定管理系統(tǒng)方案。
過程服務(wù)：
在項(xiàng)目實(shí)施過程中,在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)系統(tǒng)安裝調(diào)試,培訓(xùn)操作人員,使其能獨(dú)立上崗,熟練掌握系統(tǒng)產(chǎn)品的使用及日常維護(hù)。
售后服務(wù)：
對(duì)采用本公司各系統(tǒng)產(chǎn)品的用戶,公司對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)品免費(fèi)保修一年 ,終身維修，上門服務(wù)。人為因素及各種不可抗拒的自然災(zāi)害引起的故障除外。
免費(fèi)保修內(nèi)容為：
★ 定期對(duì)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng),對(duì)正常使用中出現(xiàn)的質(zhì)量問題實(shí)行免費(fèi)包修、包換、更換損壞的無器件及整機(jī)設(shè)備。
★ 軟件部分今后免費(fèi)升級(jí)。
★ 免費(fèi)對(duì)系統(tǒng)操作管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。
★ 對(duì)客戶電話或傳真咨詢系統(tǒng)使用中的各種問題,公司將及時(shí)安排60分鐘內(nèi)回復(fù),24小時(shí)內(nèi)排除解決,外地用戶須到現(xiàn)場(chǎng)處理的，公司將在48小時(shí)內(nèi)派人上門服務(wù)。
軟件下載
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軟件名稱 |
說明 |
下載地址 |
| IC(液晶)消費(fèi)系統(tǒng) | 公司早期液晶顯示的IC刷卡機(jī)配套軟件（已停產(chǎn)） | 點(diǎn)擊下載 |
| IC(數(shù)碼管)消費(fèi)系統(tǒng) | 現(xiàn)公司主流IC刷卡機(jī)配套軟件 | 點(diǎn)擊下載 |
| MF-50U讀卡器驅(qū)動(dòng) | USB口IC讀卡器驅(qū)動(dòng) | 點(diǎn)擊下載 |
| ID-V8消費(fèi)系統(tǒng)（服務(wù)器版） | 僅適用于IDMS-V8的服務(wù)版本 | 點(diǎn)擊下載 |
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ID-V8消費(fèi)系統(tǒng)（PC版） |
僅適合于IDMS-V8的PC版本 |
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| 數(shù)據(jù)庫連接測(cè)試工具 | 遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫連接程序 | 點(diǎn)擊下載 |
其它軟件下載（SQL-SERVER2000，OFFFICE_2003等）： http://pan.baidu.com/s/1mgiI9i4
SQL-Server2000安裝說明 http://qididz.com/news/techdoc/40.html
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